Laatu autoteollisuudessa: pyrkimys huippuosaamiseen "nolla vikoja"
Se viittaa sekä koettuun laatuun (osien estetiikka, ajoneuvoissa koettu mukavuus...), erilaisten teknisten ja säännösten mukaisten vaatimusten noudattamiseen (erityisesti turvallisuuden osalta), suorituskyvyn lisäksi myös kokonaissuhteeseen asiakkaaseen ja heidän yleisen tyytyväisyytensä huomioimiseen kehitettyjen tuotteiden koko elinkaaren ajan. Enemmän kuin toiminto, se on "nollavian" kulttuuri, joka sisältää kurinalaisuutta, päivittäistä kurinalaisuutta, mutta myös luovuutta, maalaisjärkeä ja läpinäkyvyyttä. Päivittäinen haaste, sillä auto käy läpi suurimman muutoksensa sitten polttomoottorin keksimisen.
Laatu: toimialamme erottava tekijä
Voidaan ajatella, että FORVIAn kaltaiselle autolaitteiden toimittajalle vain teknologinen innovaatio mahdollistaa sen, että se erottuu OEM-asiakkaiden joukosta. Laatu on kuitenkin edelleen keskeinen erottava tekijä toimialallamme. Ensinnäkin, koska se on alue (jos ei ainoa), jota jokainen alan toimija voi edelleen täysin hallita toimintansa puitteissa. Sitten, koska autotuote paranee ja muuttuu siten monimutkaisemmaksi - tasaisen laatutason ylläpitäminen koko tuotantoprosessin ajan on todellinen haaste. Lopuksi, koska tämä laatuvaatimus koskee ajoneuvon koko käyttöikää, paljon muutakin kuin sen valmistusta.
Laitetoimittajalle tämä edellyttää ensinnäkin ymmärrystä ja osaamista kääntää asiakkaan vaatimukset hyväksi tuotesuunnitteluksi, toisin sanoen osien ja valmistusprosessien tekniseksi suunnitteluksi, joka täyttää täydellisesti OEM:n standardit ja odotukset koetun laadun suhteen – joskus integroimalla samalle osalle (ja vaikuttamatta turvallisuuteen tai lujuusominaisuuksiin) kaksi esteettistä viimeistelytasoa OEM-ajoneuvojen valikoimasta riippuen. Ja kaikki tämä ensimmäisestä yrityksestä lähtien! Tästä syystä on innovointivaiheesta lähtien luotettava vankkaan standardiperustalle, jonka pohjalta kehitystä tehdään.
Se sisältää myös vankan teollistumisprosessin rakentamisen standardeja ja simulaatioita käyttäen, jotta onnistutaan massatuotannon käynnistämisen ratkaisevassa vaiheessa – keskeinen hetki toimialallamme, jolloin laatuprosessit saavat täyden merkityksensä. Haasteena on sitten onnistua valmistamaan satoja tuhansia osia joka päivä ajan mittaan minimaalisella jätteellä (viallisia osia sekä teknistä jätettä) ympäristövaikutusten ja kustannustemme vähentämiseksi erittäin monipuolisilla erikoisaloilla. Tämä edellyttää syvällistä suunnittelu- ja logistiikkaosaamista sekä kaikkien menettelytapojen tiukkaa soveltamista sekä sisäisesti että toimittajiemme kanssa.
Laadun erinomaisuuden saavuttaminen edellyttää lopulta tuotteen seuraamista koko sen elinkaaren ajan syvällisen asiakassuhteen kautta, jonka avulla ongelmat voidaan ratkaista heti, kun ne havaitaan. Olemme FORVIAssa kehittäneet 5Star-sovelluksen saadaksemme suoraa ja lähes välitöntä palautetta asiakkailtamme koko ohjelman elinkaaren ajan.
